LEGAL REFERENCE

fjz7 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার প্রতিটি পেমেন্ট যেমন সুরক্ষিত থাকে, তেমনি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট গোপনীয়তা সুরক্ষালগইন সেশন নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ থেকে আলাদাস্থানীয় আইন মেনে চলা
fjz7 fjz7 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

fjz7 প্ল্যাটফর্মে কোন তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ তিনটি চ্যানেলই গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য খোলা থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হই এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অবস্থা নিশ্চিত করতে পারি। লগইন সেশনের মধ্যে করা চ্যাট স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট থাকে।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি টিকেট পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত উত্তর পাঠাই। গড় সাড়া সময় ৩৬ ঘণ্টা।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

বাংলাদেশী নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি এবং প্রয়োজনে ম্যানুয়াল যাচাইয়ের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস দিই। সাধারণত এক কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।

নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপডেট করি

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশন টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করে এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড যুক্ত হলে আপডেট করে। আপনার সংরক্ষিত তথ্যের ধরন, সংগ্রহ উদ্দেশ্য এবং...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি তিন মাসে এই পৃষ্ঠাটি চেক করে এবং bKash, Nagad বা Rocket এর নতুন নিরাপত্তা নির্দেশনা বা...

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উপাদান পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই এবং লগইন করার সময়...

সংগ্রহের উদ্দেশ্য তালিকা

আমরা প্রতিটি ডেটা ক্যাটেগরির পাশে ব্যাখ্যা করি কেন সেই তথ্য সংগ্রহ করছি – অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি রোধ বা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা স্পষ্ট করি যে bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা লেনদেন ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে সাত বছর...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রকাশ

আমরা আমাদের সার্ভারে কোন স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড কীভাবে হ্যাশ করা থাকে সেই প্রযুক্তিগত বিবরণ এই পৃষ্ঠায়...

সংশ্লিষ্ট নথি

fjz7 প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য আইনি নথি যা এই নীতির সাথে একসঙ্গে কাজ করে

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যান্টি-ফ্রড গাইডলাইনের সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা দিক কভার করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

এই নথি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লেনদেন পরিচালিত হয়, এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে একসঙ্গে পড়লে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে প্রসেস করা হয়।

02

পেমেন্ট নিয়মাবলী

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উত্তোলন কীভাবে কাজ করে এবং লেনদেনের সময় কোন ডেটা সংগ্রহ হয় সেই বিস্তারিত আপনি পেমেন্ট পৃষ্ঠায় পাবেন।

03

জালিয়াতি প্রতিরোধ নির্দেশনা

আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লগইন এবং লেনদেন শনাক্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য কোন তথ্য মনিটর করি তা এই গাইডে লেখা আছে।

04

কুকি নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন কুকি রাখি, কেন রাখি এবং আপনি সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেই সব তথ্য কুকি পৃষ্ঠায় দেওয়া থাকে।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা টিপস

আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর সুরক্ষিত রাখার উপায় এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করার ধাপগুলো আমরা নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় বর্ণনা করেছি।

06

সাপোর্ট যোগাযোগ নীতি

আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত বার্তায় কোন ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সামলাই এবং কত দিন সংরক্ষণ করি সেই নীতি সাপোর্ট পৃষ্ঠায় উল্লিখিত।

07

লাইসেন্স এবং নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোন ভৌগোলিক অঞ্চলে পরিচালিত হয় এবং কোন স্থানীয় ডেটা আইনের অধীনে কাজ করে সেই তথ্য লাইসেন্স পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

প্ল্যাটফর্ম উপাদান

fjz7 প্ল্যাটফর্মে যেসব দৃশ্যমান উপাদান আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আপনার লগইন সেশন থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট লবি পর্যন্ত প্রতিটি স্ক্রিনে আমরা সিকিউরিটি লেয়ার যুক্ত করেছি যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসেই দেখা যায়।...

সেশন এনক্রিপশন আইকন আপনি লগইন করার পর ব্রাউজার বারে একটি লক আইকন দেখবেন...
মাস্ক করা নম্বর প্রদর্শন অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা আংশিক...
দুই-ফ্যাক্টর সক্রিয়করণ বোতাম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টগল বোতাম রয়েছে যা সক্রিয় করলে প্রতিবার...
স্বয়ংক্রিয় লগ আউট টাইমার আপনি যদি ১৫ মিনিট কোনো ক্লিক বা স্ক্রল না করেন...
ডিভাইস লগ ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে এবং কোন...
পেমেন্ট হিস্ট্রি ফিল্টার লেনদেন পৃষ্ঠায় আপনি bKash, Nagad এবং Rocket এর ডিপোজিট এবং...

fjz7 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো

না, আমরা কখনো আপনার যোগাযোগের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা গেম স্টুডিওর কাছে পাঠাই না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা যায় এবং তাও এনক্রিপ্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য একটি পিডিএফ ফাইলে পাঠাব। এতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত দুই ঘণ্টা সময় লাগে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল তাৎক্ষণিক মুছে দিই, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সাত বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ডে পরিচয় চিহ্নিত করার কোনো উপাদান থাকে না।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি যেটা এক দিকের এনক্রিপশন এবং কেউ – এমনকি আমাদের টেকনিক্যাল টিমও – আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি লগইন করার সময় সিস্টেম আপনার দেওয়া পাসওয়ার্ডের হ্যাশ মিলিয়ে নেয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় সংরক্ষণ করি। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন বা OTP কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না কারণ সেই সব তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আদান-প্রদান হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত করতে পারি। যেমন আপনি যদি সাধারণত ঢাকা থেকে লগইন করেন কিন্তু হঠাৎ অন্য দেশ থেকে প্রবেশ দেখা যায় তাহলে সিস্টেম সতর্ক করে।

আমরা এই পৃষ্ঠায় কোনো আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইলে বার্তা পাঠাই এবং পরের বার লগইন করার সময় একটি পপআপ দেখাবো যেখানে পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ থাকবে। আপনি না মানলে লগইন করতে পারবেন না, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা থাকে।